Покупателям
Доставка и оплата
Отправляем кенийский кофе свежей обжарки по всей России через Яндекс Доставку. Заказ передаём в службу доставки в течение 2 рабочих дней после оплаты.
Доставка
| Способ | Стоимость | Бесплатно |
|---|---|---|
| Пункт выдачи Яндекс Маркет или 5Post | рассчитывается в корзине по адресу | от 10 000 ₽ |
| Курьер до двери Яндекс Доставка | рассчитывается в корзине по адресу | от 15 000 ₽ |
- Срок в пути зависит от города — его видно при оформлении заказа.
- После отправки пришлём ссылку для отслеживания посылки.
Оплата
- Банковской картой онлайн при оформлении заказа. Платёж проходит на защищённой странице Т-Банка, данные карты мы не видим и не храним.
- Электронный чек приходит на e-mail, указанный в заказе.
- Компаниям, кофейням и для корпоративных подарков — условия на странице «Для бизнеса».
Возврат и обмен
- Если посылка пришла повреждённой или в заказе не тот товар, напишите нам в течение 7 дней после получения: номер заказа и фото упаковки. Заменим товар или вернём деньги.
- Кофе — пищевой продукт. Вскрытые пачки и дрип-пакеты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ № 2463).
- Деньги возвращаем на карту, с которой была оплата, в течение 10 дней после согласования возврата.
Частые вопросы
Насколько свежий кофе я получу?
Зерно приезжает с нашей фермы WanRich в Кении, а обжариваем мы его в Москве своими партиями. Поэтому кофе не лежит месяцами на складе.
Как хранить кофе после вскрытия?
Плотно закрывайте пачку и храните её в сухом прохладном месте без солнца. Холодильник не нужен: там зерно впитывает влагу и запахи. Вкус лучше всего раскрывается в первый месяц после вскрытия.
Есть ли молотый кофе?
Сейчас мы продаём кофе в зёрнах и дрип-пакеты. Если у вас нет кофемолки, выбирайте дрип-пакеты: внутри уже молотый кофе на одну чашку, нужна только горячая вода.
Можно ли заказать кофе в подарок или для компании?
Да. Для подарка подойдут наборы дрип-пакетов в фирменной коробке. Корпоративные заказы и поставки для кофеен оформляем через страницу «Для бизнеса».
Как узнать, где мой заказ?
После отправки мы пришлём ссылку для отслеживания. Если что-то пошло не так, позвоните по номеру +7 495 798 33 01 или напишите в Telegram @bugachi_kofe.